🔄 Política de Devolución

Última actualización: [31 de julio de 2025]

En La Caja Sagrada, cada caja es preparada con intención, cuidado y amor. Sin embargo, entendemos que pueden presentarse situaciones inesperadas. Por eso, te compartimos nuestra política de cambios y devoluciones para garantizar una experiencia de compra clara y satisfactoria:

📦 1. ¿Puedo devolver mi pedido?

Dado que nuestras cajas son productos personalizados y en muchos casos hechos bajo pedido, no aceptamos devoluciones una vez el pedido ha sido enviado, salvo por errores en el armado o defectos en los productos.

💔 2. ¿Y si mi caja llega con algún problema?

Si tu caja llegó incompleta, con productos en mal estado o diferente a lo solicitado, escríbenos dentro de las primeras 24 horas posteriores a la entrega al WhatsApp +573228961718 o al correo [email protected], enviando:

• Número de pedido

• Fotos del producto recibido

• Descripción del inconveniente

Revisaremos tu caso con prioridad y, si aplica, realizaremos el cambio o reposición correspondiente sin costo adicional.

🔁 3. ¿Puedo cambiar un producto?

No realizamos cambios por gusto personal o si el producto fue abierto y usado. Solo se hacen cambios en caso de:

• Producto dañado de fábrica

• Producto equivocado en el armado del kit

📌 4. Excepciones

Por razones de higiene y seguridad, no se aceptan cambios o devoluciones de productos de cuidado personal abiertos, tales como cremas, jabones, shampoo o similares.

💬 ¿Necesitas ayuda?

Queremos que tu experiencia con La Caja Sagrada sea mágica. Si tienes dudas o inquietudes sobre tu pedido, contáctanos y haremos todo lo posible por ayudarte.

📱 WhatsApp: +573228961718
📧 Correo: [email protected]